Retour sur l'International Workplace Summit 2026 : comment les agents IA réinventent le pilotage du workplace

Le 24 septembre 2026, SaaSOffice a co-animé avec MerciYanis un workshop à l'International Workplace Summit (IWS), au Campus Cyber de Paris La Défense. Il avait pour thème « De l'occupant au DET : comment les agents IA réinventent l'expérience et le pilotage du workplace ? ». Quatre sujets ont dominé les échanges avec les participants : la vitesse de l'IA, les MCP, la gouvernance de la donnée et le multilingue.

L'essentiel à retenir

• Événement : International Workplace Summit 2026 (IWS), première édition, organisée par Agora Managers Groupe et ANews Workwell.
• Date et lieu : jeudi 24 septembre 2026, Campus Cyber, Paris La Défense.
• Workshop : « De l'occupant au DET : comment les agents IA réinventent l'expérience et le pilotage du workplace ? », co-animé par SaaSOffice et MerciYanis.
• Intervenants : Eric Fabbri (COO, SaaSOffice), Tristan Fatou (Sales Manager, SaaSOffice) et Guillaume Blanc (co-fondateur et CEO, MerciYanis).
• Les quatre sujets clés : suivre le rythme de l'IA sans perdre le cap ; utiliser les MCP pour connecter les outils entre eux ; garder la maîtrise de son modèle d'IA et de ses données ; permettre à chacun d'échanger dans sa langue.

L'International Workplace Summit, un nouveau rendez-vous pour le workplace

L'International Workplace Summit se présente comme un lieu d'échange international consacré à l'environnement de travail et au facility management.

Pour cette première édition, Agora Managers Groupe et ANews Workwell ont réuni au Campus Cyber des dirigeants, des experts, des chercheurs et des décideurs publicsautour d'une question : comment faire du workplace un levier de transformation des entreprises ?

Le programme de la journée s'articulait autour de quatre grands axes :

• bâtiment et workplace circulaires ;
• IA, robotisation et bâtiment intelligent ;
• expérience collaborateur 2.0 ;
• design universel et workplace régénératif.

Des keynotes sur l'avenir du travail et sur la place de l'IA dans la division du travail ont alterné avec des sessions plus opérationnelles, consacrées au smart building, à la donnée énergétique ou au poste de travail.

C'est dans ce contexte, entre réflexion prospective et retours terrain, SaaSOffice et MerciYanis ont proposé une session très concrète : ce que les agents IA changent, dès aujourd'hui, pour l'occupant comme pour le gestionnaire.

De l'occupant au DET : ce que nous avons présenté

Deux points de vue sur un même bâtiment

Le workshop partait d'un constat simple : dans un immeuble de bureaux, deux expériences coexistent.

L'occupant veut entrer dans le bâtiment, trouver un poste ou une salle, signaler un problème ou accueillir un visiteur, sans jongler entre plusieurs applications.

Le DET (Directeur de l'Environnement de Travail) doit orchestrer ces flux, piloter les prestataires et justifier l'usage des mètres carrés auprès de sa direction.

Aujourd'hui, ces deux mondes communiquent souvent mal. Les outils sont éparpillés, les données cloisonnées, et les tableaux de bord arrivent trop tard pour éclairer la décision.

L'agent IA comme couche d'orchestration

Nous avons montré comment un agent IA peut devenir le point d'entrée unique de ces usages. C'est le rôle de NOVA, l'assistant vocal intelligent de SaaSOffice. Il centralise dans une seule interface conversationnelle :

• le contrôle d'accès au bâtiment et aux espaces ;
• la réservation d'espaces : postes, salles de réunion, parkings ;
• la gestion des incidents, du signalement au suivi ;
• l'accueil des visiteurs ;
• les services du quotidien proposés aux collaborateurs.

MerciYanis a complété cette présentation avec l'angle du pilotage des opérations de facility management. Grâce aux nouveaux connecteurs IA, une demande exprimée par un occupant devient une donnée structurée. Le gestionnaire peut ensuite la suivre, la prioriser et l'analyser.

Tout est consolidé dans des tableaux de bord de reporting et de pilotage en temps réel.

Le fil rouge de la session : les agents IA ne remplacent pas le DET, ils changent sa manière de piloter.

Quatre sujets au cœur des échanges avec les participants

1. La vitesse de l'IA : bâtir une feuille de route qui tient

Les modèles, les outils et les usages évoluent presque chaque trimestre. Les participants se demandaient comment construire une feuille de route workplace dans ces conditions.

Notre réponse repose sur un principe de tri : ne retenir que les avancées qui changent vraiment le quotidien des occupants. Une nouveauté technologique n'a d'intérêt que si elle rend concrètement plus simple l'accès au bâtiment, la réservation d'une salle ou le signalement d'un incident.

Ce filtre permet de rester à jour sans multiplier les projets ni perdre les utilisateurs en route.

2. Les MCP : vers la fin des projets d'intégration coûteux ?

Le MCP (Model Context Protocol) est un protocole ouvert qui permet aux assistants IA de se connecter de manière standardisée à des outils et à des sources de données tiers.

Pour les environnements de travail, l'enjeu est considérable. Contrôle d'accès, GMAO, GTB, outils de réservation, suites bureautiques : le workplace repose sur de nombreux systèmes qui communiquent mal entre eux.

La question posée était directe : ce protocole va-t-il enfin permettre de connecter les outils, de s'ouvrir aux écosystèmes et de réduire le coût des projets d'intégration ? C'est le pari que fait SaaSOffice.

Des connexions standardisées signifient moins de développements spécifiques, des déploiements plus rapides et un écosystème plus ouvert pour les directions immobilières.

3. La gouvernance de la donnée : garder la main sur son IA

C'est la question qui est revenue le plus souvent : « Votre assistant peut-il tourner sur notre propre fournisseur d'IA ? »

La réponse est oui. NOVA ne dépend d'aucun modèle unique. L'entreprise garde la maîtrise de son modèle d'IA, de son contrat avec le fournisseur et de ses données. Pour les grands comptes, et en particulier pour les DSI et les RSSI, c'est souvent la condition préalable à tout déploiement.

Le sujet trouvait d'ailleurs un écho particulier au Campus Cyber, lieu emblématique de la cybersécurité en France.

4. Le multilingue : le sujet qui a surpris

Dernier sujet, et celui qui a fait réagir bien plus que prévu : chacun peut échanger avec NOVA dans sa langue, sans paramétrage.

Dans des sièges sociaux accueillant des équipes internationales, des prestataires et des visiteurs étrangers, cette capacité supprime une barrière très concrète. L'expérience devient la même pour tous, quelle que soit la langue parlée.

C'est une illustration directe de la manière dont l'IA unifie toute l'expérience de la vie au bureau.

Pourquoi c'est important pour les directions immobilières et les DET

Pour les responsables de l'environnement de travail, l'IA n'est plus un sujet d'innovation lointain : c'est un choix d'architecture à faire dès maintenant. Les échanges de l'IWS font ressortir quatre critères à examiner lors du choix d'une solution d'expérience workplace.

• La centralisation des usages. L'outil couvre-t-il accès, réservation, incidents et visiteurs dans une même interface, ou faut-il empiler plusieurs briques ? Pour le premier maillon de la chaîne, consultez notre guide Contrôle d'accès : comment gérer les entrées de vos bureaux au quotidien.
• L'interopérabilité. L'agent IA peut-il se connecter simplement aux outils déjà en place, notamment via des standards ouverts comme le MCP ?
• La souveraineté du modèle. L'entreprise peut-elle choisir son fournisseur d'IA et garder le contrôle de ses données ?
• L'accessibilité. L'expérience est-elle la même pour tous les occupants, quelle que soit leur langue ?

C'est précisément la promesse de SaaSOffice avec NOVA. Cette plateforme française d'expérience workplace s'adresse aussi bien aux bureaux et sièges sociaux qu'aux opérateurs de facility management et multiservices.

Merci aux organisateurs et aux participants

Nous remercions Agora Managers Groupe et ANews Workwell pour l'organisation de cette première édition de l'International Workplace Summit.

Merci également à MerciYanis pour la co-animation de ce workshop, et à tous les participants venus échanger avec nous.

Ces rencontres confirment notre conviction : le workplace de demain se construit collectivement, entre acteurs qui partagent une même vision.

Vous souhaitez découvrir comment NOVA peut simplifier le pilotage de votre workplace ?