À propos

SaaSOffice est une plateforme SaaS cofondée en 2024 par Didier Fornetti, Brice Arnavon et Christophe Courtin : PDG et entrepreneur en série français (Santiane, Flex-O), également investisseur providentiel auprès de plus de 100 start-ups.

SaaSOffice fait office de système d'exploitation pour les bureaux et le bâtiment.
La plateforme offre un point d'accès unique : une seule application qui centralise toutes les utilisations quotidiennes et les rend visibles, exploitables et gérables, que ce soit à l'échelle d'un site unique, d'un portefeuille de plusieurs bâtiments ou d'une organisation multi-sites.

Conçue mobile-first, la solution couvre l'ensemble du parcours occupants et visiteurs. Elle intègre notamment les accès (badge virtuel, objets connectés), la gestion des visiteurs, le courrier et les colis, les réservations (postes, salles, services), la restauration, les demandes de services, le plan du bâtiment, l'annuaire et la présence, le suivi des incidents et la communication.

SaaSOffice s'intègre aux écosystèmes existants via des API et l'authentification unique (SSO).
La plateforme s'appuie sur un vaste catalogue d'intégrations : IoT, systèmes de gestion technique des bâtiments (BMS), services et outils courants, afin de coordonner les processus plutôt que de les remplacer.

La plateforme synchronise trois publics dans un même flux opérationnel. Une application simple est proposée aux occupants et à toute personne interagissant avec les services du bâtiment. Un cockpit opérationnel permet aux équipes workplace, FM et hospitality de trier, affecter, prioriser et suivre les demandes. Un canal structuré est dédié aux prestataires, avec tickets qualifiés, statuts, preuves d'intervention et traçabilité.

Côté pilotage, SaaSOffice centralise la donnée d'usage et d'exploitation. Les volumes, SLA, irritants, historiques, taux d'adoption et niveaux de satisfaction permettent de standardiser, comparer et décider, via des benchmarks entre immeubles, un reporting exploitable et, selon le cadre contractuel, des éléments de traçabilité audit-ready pour objectiver le service rendu.

L'IA enrichit l'expérience grâce à des assistants conversationnels.
Les utilisateurs peuvent déclencher des actions par commande vocale : réserver une chambre, commander un service, signaler un besoin ou avertir la réception. De leur côté, les équipes opérationnelles accélèrent la recherche d'informations et la génération de rapports.

Pensée pour des déploiements à grande échelle, SaaSOffice s'appuie sur une architecture cloud sécurisée. La plateforme repose sur un hébergement Azure en Europe, une approche Zero Trust, le chiffrement des données, la conformité RGPD, une certification ISO 27001 en cours, une haute disponibilité multi-zones et un cadre d'adoption structuré incluant pilote, mesure avant/après, généralisation maîtrisée et suivi des KPIs d'usage.