Le SETA 2026 (Salon de l’Environnement de Travail et des Achats) s’est tenu du 24 au 26 mars à Paris Expo…
Gestion des incidents
Simplifier le signalement et la gestion des incidents
Grâce à SaaSOffice, les équipes peuvent signaler un problème en quelques secondes : il suffit de prendre une photo, de localiser précisément l'endroit concerné et de transmettre l'information au bon interlocuteur.
Je souhaite signaler un incident : le système de climatisation du bureau 402 fuit.
Je voudrais signaler un problème : la climatisation du bureau 109 fuit.
Ajouter une photo
Incident signalé !
+de 1M m²
en cours de déploiement
+100
bâtiments équipés
28 000
utilisateurs quotidiens
Réduisez les irritants du quotidien
Augmentez la satisfaction de vos équipes
Transformez chaque problème technique en opportunité d'amélioration.
Votre équipe signale, suit et résout les incidents en quelques clics seulement, sans e-mails égarés ni relances interminables.
Moins de temps perdu, moins de frustration : vos collaborateurs se concentrent sur l'essentiel tandis que les problèmes sont résolus efficacement. Le bien-être au travail commence par des outils qui fonctionnent.
1
Je signale
Photo + lieu
Je tiens à signaler que la climatisation du bureau 109 fuit.
2
Je suis l'évolution
Statut en temps réel
3
C'est réglé !
Notifications et historique
1
Incident résolu
Prenez des décisions éclairées grâce aux données
Passer d'une gestion réactive à une stratégie proactive
Identifiez immédiatement les incidents récurrents, les équipements défaillants et les points sensibles. Votre tableau de bord regroupe toutes les statistiques clés :
– Délai moyen de résolution
– Types d'incidents les plus fréquents
– Pics d'activité
– Respect des accords de niveau de service (SLA)
Ces informations vous permettent d'anticiper les défaillances, d'optimiser les interventions et d'affecter les ressources là où elles sont réellement nécessaires. Les données transforment la gestion opérationnelle en un levier stratégique.
Ressources pour aller plus loin
Nos ressources pour optimiser vos opérations et améliorer l’expérience sur site.
Comprendre ce qui pousse les employés à préférer le bureau à leur domicile est la première étape pour créer les conditions nécessaires à…
Des données fragmentées aux données stratégiques Dans un contexte économique de plus en plus concurrentiel et numérisé, les données sont devenues l’un des…
Introduction Dans un marché en constante évolution, les exploitants d'espaces de travail doivent allier agilité, excellence opérationnelle et expérience client irréprochable. Mais au quotidien…
Sur un marché en pleine expansion et face à une concurrence de plus en plus vive, la gestion d'un espace de coworking nécessite des outils modernes et centralisés. C'est…
Lorsque Christophe Courtin a fondé Flex-O, un opérateur d’espaces de travail flexibles éco-responsables, en 2020, en pleine crise du COVID, il…
SaaSOffice acquiert Welcomr, premier fournisseur français de solutions de contrôle d'accès dans le cloud, afin de renforcer son offre dans le domaine des bâtiments intelligents. SaaSOffice, un éditeur européen de logiciels SaaS…